Susanne Ehnbåge sveper förbi kaffemaskinen med fladdrande långkjol och snabba steg mot det iordninggjorda konferensrummet på Lindex huvudkontor i Göteborg. Det finns inga spår av semesterlunk i tempot trots att hon arbetar sin andra arbetsdag efter sommaren när DN träffar henne. Starten beskriver hon som spännande men förvirrande. 

– Känslan jag har är positiv. Samtidigt väntar en period när jag under kort tid ska sätta mig in i många olika saker, säger hon. 

Bolaget, processerna och branschen är nya – men den pågående förändringen inom modehandeln är välbekant. Susanne Ehnbåge kommer närmast från vd-posten på Netonnet, som slogs ihop med hemelektronikkedjan Siba år 2015. Hemelektroniken fick tidigt känna på hur konsumenterna övergav fysiska butiker för att handla allt mer på nätet. Under de 15 år som Susanne Ehnbåge arbetade inom Siba och Netonnet såg hon skiftet på nära håll. Som 25-åring blev hon ansvarig för Sibas e-handel, som då utgjorde en liten del av den totala försäljningen. 

– Det var oerhört spännande för det fanns bara möjligheter, säger hon. 

Jämförelsesajter som Prisjakt och Pricerunner, som gjorde priserna transparenta, var viktiga anledningar till att kunderna allt oftare vände sig till nätet för att köpa hemelektronik, enligt Susanne Ehnbåge. År 2007-2008 började e-handeln få fotfäste ordentligt.

– Det började komma logistiska lösningar som gjorde att kunderna kunde få varorna som beställdes under goda förutsättningar på kort tid, säger hon. 

Tiden som e-handelsansvarig beskriver hon som en period när hon fick utveckla sitt ledarskap, som till en början gick ut på att försöka efterlikna andras ledarstil. Mer bekväm i chefsrollen är hon i dag.

– Jag skulle beskriva min ledarstil som tydlig och inkluderande. Jag är rakt på sak och tycker att det är viktigt att alla vet vad som gäller och vad som förväntas, säger Susanne Ehnbåge. 

I fjol fick hon utmärkelsen Årets ruter dam, som tilldelas den kvinnliga ledare som anses ha fått den chefspost med störst ansvar under året. 

Det rådande tuffa klimatet inom modehandeln har fått klädkedjornas försäljningssiffror att lysa rött. Under det första kvartalet backade Lindex omsättning med 5,3 procent. Bolaget har 490 butiker i 18 länder och omsatte förra året 606 miljoner euro, motsvarade 6,3 miljarder kronor. Som jämförelse sålde Kappahl varor för 4,9 miljarder kronor och H&M för 200 miljarder kronor. 

Lindex ägs av den finska detaljhandelskoncernen Stockmann, där klädkedjan förra året stod för drygt hälften av omsättningen. På frågan om vad som drog Susanne Ehnbåge till modebranschen svarar hon: 

– Det var Lindex som lockade. Det är ett starkt varumärke och jag själv tillhör målgruppen. Jag föredrar att arbeta för bolag som jag kan relatera till, där jag kan förstå produkten eller tjänsten. Och så är jag från Göteborg, som Lindex förknippas med, säger hon. 

Motgångar kan öppna upp för att göra saker på nya sätt, anser hon. 

– En situation där bolag har det tuffare ekonomiskt skapar möjligheter att få igenom förändring. Det är positivt. Det kan vara svårare att motivera varför vissa saker behöver ske om allt redan är på topp, säger hon. 

Vad tar du med dig från erfarenheten av omställningen inom hemelektroniksektorn? 

– Vikten av att ställa om bolaget från att prata kannibalism till att börja prata om hur vi ska öka vår tillväxt och lönsamhet med den nya handeln. Fokus ska vara på det positiva. Det gäller att engagera medarbetarna och göra det tydligt vad varje persons roll kommer att bli, säger hon. 

På torsdag presenterar Stockmann sin senaste halvårsrapport. 

https://www.dn.se/ekonomi/lindex-ny-vd-om-pressade-kladkedjans-nasta-steg/